Kontaktoplysninger

Caliora

Sådan kontakter du os

Hvis du har spørgsmål om din ordre, vores produkter, vores politikker eller noget andet, er vi her for at hjælpe.

E-mail: info@shopcaliora.com

Svartid: Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage (mandag til fredag, undtagen britiske helligdage).

Henvendelser om ordrer og abonnementer

Ved spørgsmål om en eksisterende ordre, levering, returnering eller et abonnement bedes du angive dit ordrenummer i din besked, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

For at administrere dit abonnement (annullere, sætte på pause, springe over eller ændre) kan du:

• Logge ind på din konto på ridevane.com og bruge portalen til administration af abonnementer; eller
• Sende en e-mail til info@shopcaliora.com med dit ordrenummer og den ændring, du ønsker at foretage.

Databeskyttelse og privatliv

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder i henhold til databeskyttelsesreglerne (indsigt, berigtigelse, sletning eller enhver anden rettighed i henhold til UK GDPR eller EU's GDPR), bedes du sende en e-mail til info@shopcaliora.com med tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan bekræfte din identitet og behandle din anmodning.

Du kan også kontakte den relevante tilsynsmyndighed:

• Storbritannien: Information Commissioner's Office (ICO), https://ico.org.uk, telefon 0303 123 1113.
• Danmark: Datatilsynet, https://www.datatilsynet.dk.

Klager

Vi tager alle klager alvorligt og gør vores bedste for at løse ethvert problem hurtigt. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du indbringe din klage for den relevante forbruger- eller databeskyttelsesmyndighed.

For forbrugere i EU/EØS er Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse tilgængelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr.